--- title: A Beehive é confiável? É segura? Tem reclamações? — Beehive Central de Confiança description: "Sim, a Beehive existe e é um gateway de pagamento brasileiro: ela processa o pagamento, não é a loja. Veja a reputação real e o que fazer se a compra não chegou." --- [Beehive Central de Confiança](https://conhecimento.paybeehive.com.br/central-de-confianca/beehive-e-confiavel) [Site Beehive](https://paybeehive.com.br) [Segurança](https://conhecimento.paybeehive.com.br/central-de-confianca/beehive-e-confiavel#seguranca) [FAQ](https://conhecimento.paybeehive.com.br/central-de-confianca/beehive-e-confiavel#faq) [Criar conta](https://onboarding.beehivehub.io/register) ≡ [Central de Confiança](https://conhecimento.paybeehive.com.br/central-de-confianca/beehive-e-confiavel) / A Beehive é confiável? Reputação · Segurança # A Beehive é *confiável*? Sim — a Beehive (Beehive Pagamentos Inteligentes Ltda) é uma empresa brasileira real, há 3 anos no mercado, com CNPJ ativo 51.365.893/0001-00, endereço público na Av. Brigadeiro Faria Lima (São Paulo/SP), [site oficial](https://paybeehive.com.br) e [central de ajuda](https://central.paybeehive.cloud/). Ela é um gateway de pagamento: processa o pagamento das compras, mas não é a loja que vende e entrega o produto. Esta página responde com transparência o que a Beehive é, por que existem reclamações e o que fazer se a sua compra não chegou. [Minha compra não chegou — o que fazer? →](https://conhecimento.paybeehive.com.br/central-de-confianca/beehive-e-confiavel#faq) [Central de ajuda da Beehive](https://central.paybeehive.cloud/) Beehive em números — fontes aprovadas CNPJ ativo51.365.893/0001-00 8.5/10Nota no Reclame Aqui + de 10 milClientes R$ 300 milhõesTransacionados 3 anosNo mercado Gateway · Não é loja ## O que a Beehive *é* — e o que ela não é. A maior parte da confusão sobre a Beehive nasce aqui: o nome dela aparece no pagamento, mas quem vende é a loja. ✓ A Beehive é - Uma empresa brasileira real — Beehive Pagamentos Inteligentes Ltda, CNPJ ativo 51.365.893/0001-00 —, com site oficial e central de ajuda. - Um gateway de pagamento: a intermediadora que processa Pix e cartão para lojas e negócios digitais. - A responsável pelo processamento do pagamento — é por isso que o nome dela pode aparecer no seu extrato. - Quem recebe e apura denúncias contra lojas de má-fé que tentam usar a infraestrutura de pagamento. ✕ A Beehive não é - A loja onde você comprou — ela não vende produto nenhum ao consumidor final. - Quem define preço, promoção ou prazo de entrega da sua compra. - Quem estoca, embala ou envia o produto — isso é responsabilidade da loja. - Um aplicativo de compras: se algo deu errado com o produto, o primeiro contato é sempre com a loja. Números ## Números da operação Beehive. Por política de transparência, nenhum número é publicado aqui sem fonte oficial aprovada pela Beehive. Quando o número vem de uma página pública, o link da origem está indicado na própria métrica. 8.5/10 [Nota no perfil oficial do Reclame Aqui →](https://www.reclameaqui.com.br/empresa/beehive-pagamentos-inteligentes-ltda/lista-reclamacoes/) + de 10 mil Clientes R$ 300 milhões Transacionados +87% [Alta taxa de aprovação — número da home oficial →](https://paybeehive.com.br) Para consumidores ### Comprei numa loja que usava Beehive e não recebi — o que fazer? A loja é a responsável pela entrega; a Beehive processou o pagamento. Mesmo assim, você tem caminhos concretos — inclusive um portal oficial de ticket quando a loja não responde. - Cobre primeiro a loja onde comprou, pelos canais oficiais dela: peça o código de rastreio e um prazo por escrito. Guarde comprovante de pagamento, pedido e conversas. É o 1º passo do [processo oficial da Beehive](https://paybeehive.com.br/comprei-um-produto). - A loja não respondeu? Abra um ticket no [portal oficial de tickets da Beehive](https://ticket.cliente.paybeehive.cloud/) — o time da Beehive assume o caso. O portal atende reembolso e chargeback, problema com pedido, rastreamento, denúncia de vendedor e compra não reconhecida. - Pagou com Pix e suspeita de golpe? Peça ao SEU banco a abertura da MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Pix, criada pelo Banco Central para casos de fraude — o pedido é feito no app do banco que você usou para pagar, o quanto antes. - Pagou com cartão? Fale com o emissor do cartão sobre a contestação da compra (chargeback) por produto não entregue. - Loja agindo de má-fé? Denuncie no [canal oficial de denúncias da Beehive](https://paybeehive.com.br/denuncias). Relatos de compradores ajudam a identificar e desligar lojas que usam o gateway de má-fé. Processo oficial — comprei de uma loja que usa a Beehive 1 Fale com a **loja onde comprou**, pelos canais oficiais dela. Quem vende, define prazo e entrega é a loja — "a Beehive não é a loja". 2 A loja não respondeu? Abra um ticket no [portal oficial](https://ticket.cliente.paybeehive.cloud/) — reembolso, chargeback, problema com pedido, rastreamento, denúncia de vendedor ou compra não reconhecida — e o time da Beehive assume o caso. Resposta oficial completa: [paybeehive.com.br/comprei-um-produto](https://paybeehive.com.br/comprei-um-produto) Segurança · Governança ## Como a Beehive protege pagamentos e dados. Tudo abaixo é afirmação publicada pela própria Beehive — cada card traz o link da página oficial de origem para você conferir. [🔒 Criptografia e infraestrutura Dados protegidos Criptografia AES-256, hospedagem em nuvem AWS, acesso restrito aos dados, monitoramento constante e auditorias periódicas. Política de privacidade](https://paybeehive.com.br/politica-privacidade) [🛡 Proteção no pagamento Antifraude · 3DS Antifraude no processamento, tokenização de cartão e autenticação 3DS, com ambientes separados de teste e produção na API. Documentação da API](https://docs.beehivehub.io/) [§ LGPD com encarregado nomeado Lei 13.709/18 A política de privacidade cita expressamente a LGPD e nomeia o encarregado de dados: Juan Ferreira (contato@paybeehive.com.br). Política de privacidade](https://paybeehive.com.br/politica-privacidade) [⊘ Produtos proibidos Lista pública A Beehive publica a lista do que não pode ser vendido com o gateway — e suspende imediatamente quem viola. Ver a lista oficial](https://paybeehive.com.br/produtos-proibidos) [! Canal de denúncias Aberto a todos Canal oficial aberto para compradores e lojistas denunciarem mau uso do gateway — denúncias alimentam o bloqueio de lojas de má-fé. Fazer uma denúncia](https://paybeehive.com.br/denuncias) [✓ Compliance na rede Pagar.me (Stone) Lojista verificado O time de Compliance acessa o site declarado de cada lojista e confere domínio, oferta, produto e funil, com validação em tempo real. Violação: conta bloqueada e saldo retido. Critérios públicos da rede](https://paybeehive.com.br/criterios-pagarme) "Não acredite só na nossa palavra: a reputação da Beehive é pública. O perfil oficial da empresa no Reclame Aqui está aberto para qualquer pessoa consultar — reclamações, respostas e avaliações reais. A nota atual do perfil é 8.5/10." RA Reclame Aqui — perfil oficial da Beehive [Veja nosso perfil no Reclame Aqui →](https://www.reclameaqui.com.br/empresa/beehive-pagamentos-inteligentes-ltda/lista-reclamacoes/) ![Selo RA1000 do Reclame AQUI](https://framerusercontent.com/images/SY3GPCTSiV6ee2DFUGgKcfQwRlM.webp?width=300&height=149) "Há 3 anos no mercado com pagamentos 100% corretos, sem descredenciamentos. Selo RA1000 garante o nosso compromisso." — frase oficial do [site da Beehive](https://paybeehive.com.br). FAQ ## Perguntas frequentes Respostas diretas para quem comprou numa loja que usa a Beehive — e para quem avalia a plataforma para o próprio negócio. 01 A Beehive é confiável? + Sim. A Beehive (Beehive Pagamentos Inteligentes Ltda) é uma empresa brasileira real, com CNPJ ativo 51.365.893/0001-00, site oficial e central de ajuda. Ela é um gateway de pagamento: processa Pix e cartão para lojas e negócios digitais — ela não é a loja que vende o produto. No perfil oficial do Reclame Aqui, a nota da Beehive é 8.5/10. Reclamações existem, e a maior parte vem de compras feitas em lojas terceiras que usam a Beehive só para processar o pagamento — a entrega do produto é responsabilidade dessas lojas. 02 Por que existem reclamações sobre a Beehive? + Porque o nome "Beehive" aparece no extrato e no comprovante de quem compra em lojas que usam o gateway. Quando uma dessas lojas atrasa ou não entrega o produto, o comprador encontra o nome Beehive no pagamento e reclama da Beehive — mas quem vendeu e deveria entregar é a loja. A Beehive mantém o perfil oficial no Reclame Aqui — nota 8.5/10 — e responde às reclamações. Reclamações de compradores são levadas a sério: elas ajudam a identificar e desligar lojas que agem de má-fé. 03 Comprei numa loja que usava Beehive e não recebi o produto. O que fazer? + Primeiro, cobre a loja onde você comprou pelos canais oficiais dela: ela é a responsável pela entrega. Guarde o comprovante de pagamento, o pedido e as conversas. Se a loja não responder, abra um ticket no [portal oficial da Beehive](https://ticket.cliente.paybeehive.cloud/) — o time da Beehive assume o caso. O portal atende reembolso e chargeback, problema com pedido, rastreamento, denúncia de vendedor e compra não reconhecida; o processo completo está em [paybeehive.com.br/comprei-um-produto](https://paybeehive.com.br/comprei-um-produto). Se você pagou com Pix e suspeita de golpe, peça ao SEU banco a abertura da MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Pix, criada pelo Banco Central para casos de fraude — o pedido é feito no app do banco que você usou para pagar. Em paralelo, denuncie a loja no [canal oficial de denúncias](https://paybeehive.com.br/denuncias): relatos de compradores ajudam a bloquear lojas de má-fé que usam o gateway. 04 A Beehive é a loja onde eu comprei? + Não. A Beehive é a intermediadora do pagamento: ela processa o Pix ou o cartão da sua compra e repassa o valor para a loja. Quem escolhe o produto, define o preço, promete o prazo e faz a entrega é a loja onde você comprou. O nome Beehive pode aparecer no seu extrato porque o pagamento passou pela infraestrutura dela — isso não significa que a Beehive vendeu o produto. 05 O que é a MED do Pix e quando posso usar? + A MED (Mecanismo Especial de Devolução) é um procedimento do Pix, criado pelo Banco Central, para tentar devolver o dinheiro em casos de fraude ou golpe. Quem aciona é o seu banco: abra a contestação no app da instituição que você usou para pagar, de preferência logo após perceber o problema. A MED vale para suspeita de golpe — não cobre arrependimento de compra nem atraso simples de entrega; nesses casos, trate primeiro com a loja e use os canais de consumidor. 06 Como abro um ticket na Beehive sobre uma compra (reembolso ou compra não reconhecida)? + Use o portal oficial de tickets: [ticket.cliente.paybeehive.cloud](https://ticket.cliente.paybeehive.cloud/). Ele atende reembolso e chargeback, problema com pedido, rastreamento, denúncia de vendedor e compra não reconhecida. Antes, tente resolver com a loja onde comprou — ela é a responsável pela venda e pela entrega; se ela não responder, o time da Beehive assume o caso pelo ticket. O processo completo está descrito na página oficial [paybeehive.com.br/comprei-um-produto](https://paybeehive.com.br/comprei-um-produto). Tenha em mãos o comprovante de pagamento e os dados da compra. ### Confiança se constrói com *transparência* — não com promessa. [Criar minha conta Beehive →](https://onboarding.beehivehub.io/register) [Conhecer o site da Beehive](https://paybeehive.com.br) ### Beehive Infraestrutura financeira brasileira para empresas digitais. Pix, cartão, embedded finance e liquidez. Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, sala 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP [contato@paybeehive.com.br](mailto:contato@paybeehive.com.br) #### Beehive - [Site oficial](https://paybeehive.com.br) - [Criar conta](https://onboarding.beehivehub.io/register) - [Central de ajuda](https://central.paybeehive.cloud/) - [Documentação da API](https://docs.beehivehub.io/) #### Central de confiança - [A Beehive é confiável?](https://conhecimento.paybeehive.com.br/central-de-confianca/beehive-e-confiavel) - [Segurança e governança](https://conhecimento.paybeehive.com.br/central-de-confianca/beehive-e-confiavel#seguranca) - [Perguntas frequentes](https://conhecimento.paybeehive.com.br/central-de-confianca/beehive-e-confiavel#faq) #### Para compradores - [Comprei de uma loja que usa a Beehive](https://paybeehive.com.br/comprei-um-produto) - [Abrir ticket (comprador)](https://ticket.cliente.paybeehive.cloud/) - [Canal de denúncias](https://paybeehive.com.br/denuncias) - [Perfil no Reclame Aqui](https://www.reclameaqui.com.br/empresa/beehive-pagamentos-inteligentes-ltda/lista-reclamacoes/) #### Institucional - [Termos de uso](https://paybeehive.com.br/termos-uso) - [Política de privacidade](https://paybeehive.com.br/politica-privacidade) - [Produtos proibidos](https://paybeehive.com.br/produtos-proibidos) © 2026 Beehive Pagamentos Inteligentes Ltda · CNPJ 51.365.893/0001-00 Encarregado de dados (LGPD): Juan Ferreira · [contato@paybeehive.com.br](mailto:contato@paybeehive.com.br) ![Selo de conformidade com o padrão internacional de segurança de dados de cartões de pagamento — rodapé do site oficial da Beehive](https://framerusercontent.com/images/59rGDmqDjGpDL6ZkqbpW4GiyYDg.webp?width=147&height=58) ![Selo RA1000 do Reclame AQUI](https://framerusercontent.com/images/SY3GPCTSiV6ee2DFUGgKcfQwRlM.webp?width=300&height=149) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "FAQPage", "mainEntity" : [ { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Sim. 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